Condiciones generales de venta

PREÁMBULO

El vendedor es un distribuidor de productos alimenticios y no alimentos, excluyendo los alcoholes, en la entrega o depósitos en venta para los consumidores, comercializado a través del sitio web " www.sanzalc.com ». La lista y la descripción de los bienes ofrecidos por la Compañía se pueden consultar en el sitio mencionado anteriormente.

Estas condiciones generales de venta se concluyen entre un lado el sobrio Dandy (en nombre de comercio: Sanzalc) SAS con un capital de € 133,100.00 registrado con los RC de Lille Métropole bajo el número 921 504 254, con su sede 13B Rue François Herbo 59310 Orchies, Francia (en adelante "el vendedor"), y por otro lado, cualquiera que haya realizado una compra en el sitio www.sanzalc.com, a continuación llamado "el cliente". Cualquier compra en el sitio www.sanzalc.com (en adelante, el "sitio") conduce automáticamente a la aceptación de todas estas condiciones.

Artículo 1: Definiciones

Cliente : Designa a cualquier usuario que compre un producto a través del sitio de Sanzalc y/o que tenga una cuenta personal en el sitio.

Orden : Designa el proceso consistente para que el cliente seleccione los productos que desea comprar y ha sido entregado. Se finaliza un pedido cuando el cliente ha seleccionado los productos que desea haber entregado, así como las opciones de entrega y cuando establece el monto a pagar. Una vez finalizado, la orden es atendida por el vendedor que enviará los productos ordenados en términos de estos GTC.

• CONTRATO : Designa estos GTC y cualquier condición específica aplicable a ciertas operaciones promocionales. En consecuencia, el cliente renuncia a prevalecer de cualquier documento contradictorio que se oponiera al contrato y que, por lo tanto, sería innumerable para el vendedor.
• Datos personales : Designa toda la información personal relacionada con la persona natural del cliente proporcionada por él al ordenar.
• Regiones : Designa conjuntamente el vendedor y los usuarios del sitio.
• Productos : Designa los productos disponibles para la venta en el sitio.
• Usuario : Designa a cualquier persona natural o jurídica que acceda al Sitio ya sea cliente o no.

 

Artículo 2: Propósito de las condiciones generales de venta (GTC) y la versión en vigor

Estas condiciones generales de venta determinan los derechos y obligaciones de las partes como parte de la venta en línea de productos ofrecidos por el vendedor.

2.1. El propósito de estos CGV es definir las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden acceder al sitio, realizar pedidos y administrar las relaciones entre el vendedor y los usuarios, incluidos todos los derechos y obligaciones que resultan de él.

2.2. Se aplican en las relaciones entre los usuarios entre ellos y entre los usuarios y el vendedor. Cualquier usuario se compromete a respetar, sin restricción o reserva, estos CGV, ya sea que visite el sitio o proceda a una orden. El GTC se notifica a los usuarios para su aceptación antes de cualquier pedido en el sitio.

2.3. El vendedor es libre de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, estos CGV, en particular para tener en cuenta cualquier desarrollo legal, jurisprudencial y/o técnico. El vendedor informará al usuario por cualquier medio, que tendrá que aceptar los nuevos CGV. En cualquier caso, el hecho de que el usuario continúe utilizando el sitio después de la información de la modificación del GTC lleva a la aceptación de los cambios de este último por el usuario. Se pueden acceder a versiones sucesivas del GTC desde el sitio.

2.4. La versión CGV prevaleciente es la última versión disponible en el sitio.

2.5. La versión aplicable a una orden es la vigencia en la fecha de este último. Cada nuevo pedido requiere la aceptación del GTC por parte del cliente, que este último reconoce y acepta. Si los usuarios no aceptan GTC o sus cambios posteriores, deben renunciar a cualquier uso del Sitio.

2.6. El usuario declara que ha obtenido del vendedor, antes de su pedido, toda la información sobre los productos y los métodos de entrega. Él declara que es el único responsable de la elección de los productos, así como de su adecuación a sus necesidades.

2.7. El usuario debe ser una persona jurídica debidamente representada o una persona natural importante con capacidad legal para hacer una orden en el sitio. De lo contrario, debe tener la autorización de su representante legal para colocar una orden, que reconoce y acepta expresamente.

 

Artículo 3: Precio

Los precios de los productos vendidos a través de sitios web se indican en euros y se determinan con precisión en las páginas de descripción y pedidos de productos. Están indicados en EURO Todos los impuestos incluidos (IVA + otros impuestos posibles) y excluyendo costos de envío específicos. Para todos los productos enviados fuera de Francia y/o DOM-TOM, el precio se calcula excluyendo los impuestos sobre la factura. Es probable que los aranceles aduaneros u otros impuestos locales o los derechos de importación o los impuestos estatales se deban en algunos casos. Estos derechos y sumas no caen dentro de la primavera del vendedor. El comprador los soportará y caerán bajo su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). El vendedor invita como tal el comprador a averiguar estos aspectos con las autoridades locales correspondientes.

La compañía se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro. Los costos de telecomunicaciones necesarios para acceder a los sitios web de la empresa son responsabilidad del cliente. También si es necesario, costos de entrega.

 

Artículo 4: Presentación de artículos

Se informa al usuario que las fotografías de los productos aparecen en el sitio, que puede consultar libremente.

El vendedor garantiza que estas fotografías se tomaran en condiciones estándar para el sector considerado, con los propios productos.

El vendedor hace sus mejores esfuerzos para que las fotografías de los productos cumplan tanto con los productos que realmente se entregan al cliente (color de los productos en particular). Sin embargo, el vendedor no puede asegurarse de que los productos sean exactamente idénticos a las fotografías, en particular debido a las limitaciones técnicas de provisión de fotografías en el sitio.

Además, el vendedor se esfuerza por presentar y describir sus productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, sujeto a proporcionar una presentación fiel de las cualidades esenciales de sus productos, el vendedor no puede garantizar la comunicación exhaustiva de todas las características de cada producto. El usuario que desea recibir una información adicional sobre un producto está invitado a comunicarse con el servicio al cliente en la siguiente dirección: contact@sanzalc.com

El usuario declara que tiene perfectamente consciente de las disposiciones de este artículo, y ya aceptó expresamente no involucrar la responsabilidad del vendedor como tal, sujeto a la aplicación de disposiciones legales imperativas (garantía de conformidad en particular).

 

Artículo 5: Pedido en Sanzalc

El usuario puede navegar por el sitio sin obligación de comprar. Para realizar su pedido, el cliente selecciona los productos de su elección en el sitio y los agrega a su canasta virtual.

La creación de una cuenta personal en el sitio no es necesaria para hacer un pedido. Por otro lado, se requieren ciertos datos personales del cliente para la ejecución adecuada del pedido por parte del vendedor.

Si el cliente desea, tiene la posibilidad de crear una cuenta personal que le permita, en particular, seguir el historial de sus órdenes en el sitio y encontrar las confirmaciones y facturas correspondientes. Se requieren algunos datos personales del cliente para crear una cuenta personal.

Se requiere que el cliente proporcione información completa, actualizada y leal, la responsabilidad del vendedor no puede participar como tal. Se informa al cliente que parte de la información solicitada es obligatoria para la ejecución adecuada de la orden que ha realizado, lo que reconoce expresamente.

La descripción del producto está disponible para el cliente en el sitio, que el cliente acepta y reconoce.

Una vez que se finalizó el pedido, el vendedor confirma el soporte enviando un correo electrónico al cliente a la dirección indicada al ordenar. El pedido se valida una vez que el pago ha sido realizado por completo y recibido por el vendedor. El vendedor enviará al cliente una factura por correo electrónico a la dirección ingresada durante el pedido. Se recomienda al cliente que grabe o imprima su factura e la mantenga. El vendedor se compromete a honrar pedidos validados, dentro de los límites de las acciones disponibles.

En el caso de la falta de disponibilidad de uno o más productos después de realizar el pedido, el cliente será advertido por correo electrónico. El cliente tendrá la opción de ser reembolsado por la cantidad correspondiente a productos no disponibles, o para entregarse cuando los productos en cuestión están nuevamente en stock (a excepción del retiro final del catálogo).

En cualquier caso, el vendedor no puede ser considerado responsable de ningún daño sufrido por el cliente, ni detenido por ningún daño. Es probable que el vendedor modifique la variedad de productos ofrecidos en el sitio en cualquier momento, sin perjuicio de los pedidos realizados por el cliente.

 

Artículo 6: Condiciones de entrega

Los costos de entrega se especificarán en el Sitio, todos los impuestos incluidos, durante el proceso de pedido y deben ser aceptados por el cliente en el momento de la validación del pedido.

Aparecerán en una línea específica distinta de la especificación del precio de los productos.

Se especifica expresamente que la cantidad de costos de entrega puede variar según el territorio de entrega del producto, que el cliente reconoce y acepta expresamente.

Los tiempos de entrega se indican en el sitio y dependen del método de entrega elegido por el cliente. Los tiempos de entrega excluyen los sábados, domingos y feriados.

De conformidad con el artículo L. 216-1 del Código del Consumidor, las partes acuerdan que los productos se entregarán dentro de los plazos especificados durante el proceso de orden del producto y antes de la validación de dicha orden. Los tiempos de entrega también se retiran en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado al cliente.

Los tiempos de entrega incluyen la preparación y el envío del pedido, así como el tiempo de entrega de productos al punto de entrega (dirección postal del cliente o punto de relé).

En ausencia de indicación en el sitio de un tiempo de entrega para los productos, el vendedor se compromete a entregarlos dentro de un período máximo de 30 (treinta) días desde el correo electrónico de validación del pedido enviado al cliente por el vendedor. En este caso, los productos en cuestión se entregan dentro del período indicado en el sitio y se retiran en el momento de la orden.

Sin embargo, el vendedor que pide a los proveedores de servicios externos (operadores, servicios de correos, etc.) para la entrega de productos, el vendedor depende totalmente de estos proveedores de terceros. Por lo tanto, los tiempos de entrega indicados en el sitio pueden verse afectados debido a que los proveedores sin que el vendedor sea responsable de estos retrasos en el enrutamiento y las consecuencias que podrían resultar de él.

Cuando la entrega se realiza contra la firma, este último es de la buena recepción del paquete. La transferencia de riesgos y responsabilidad relacionada con los productos se lleva a cabo al recibir los productos por el cliente. A partir de esta fecha, el cliente será el único y solo responsable de ello, así como de su uso y todas las consecuencias que probablemente resultarán de él. En consecuencia, el cliente se compromete a verificar, en el momento de la entrega, que el pedido entregado es completo, compatible y no ha sido dañado. De lo contrario, el cliente se compromete a negarse a recibir el pedido y colocar su firma en cualquier documento de respaldo. Cualquier pedido recibido contra la firma por el cliente se considerará de acuerdo, completa y en perfectas condiciones al momento de la entrega.

 

Artículo 7: Condiciones de pago

El cliente paga en el sitio www.sanzalc.com por tarjeta bancaria de Visa, MasterCard, Maestro y American Express Networks a través de la plataforma de pago segura por PayPal.

Pago a través de PayPal : Los términos de pago son específicos para la plataforma de proveedores de pagos de PayPal y son independientes del vendedor, que no interviene de ninguna manera en el uso de dicho servicio. Todas las condiciones y términos relacionados con el pago a través de la solución de pago de PayPal, se rigen por las condiciones generales de uso de este servicio, accesible para la dirección https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full, que se aplica concomitantemente a estos GTC. El vendedor no mantiene ningún detalle bancario del cliente, sujeto a las siguientes disposiciones. El vendedor no puede ser considerado responsable de ninguna disfunción que ocurra en la plataforma de pago de PayPal.

Al aceptarlos, el cliente también acepta estar vinculado a las condiciones generales de uso de PayPal, accesible para la dirección mencionada anteriormente. Estos pueden estar sujetos a modificaciones solo por parte de PayPal. En ningún caso el vendedor puede modificar las condiciones generales de uso de PayPal, un proveedor en el que no tiene control.

 

Artículo 8: Retiro

De conformidad con los artículos L.221-5 y después del código de consumo, el cliente tiene un período de 14 días a partir de la fecha de entrega de la orden de devolver cualquier producto nuevo y no abierto, en su empaque de origen y en perfectas condiciones (Cualquier producto dañado, incompleto, dañado o dañado está deteriorado no será tomado), para solicitar el reembolso sin penalización.

Por lo tanto, el cliente debe colocar el embalaje intacto que contiene el producto en un paquete adaptado en el que se fijará la etiqueta de devolución, antes de enviarlo por correo. El cliente también debe adjuntar una copia de la factura o cualquier otro elemento para identificar el pedido en cuestión y su titular.

El rendimiento del producto se realiza a riesgo del cliente. Si el paquete se pierde, se roba o se daña durante la devolución del producto, el vendedor se reserva el derecho de rechazar el reembolso de los productos devueltos.

Solo el cliente identificado como tal con el vendedor puede ejercer este derecho, excluyendo a cualquier otra persona y, en particular, el destinatario de la entrega. La dirección de devolución es: el sobrio Dandy, 13B Rue François Herbo 59310 Orchies, Francia.

 

Artículo 9: Datos personales

9.1. El vendedor recopila datos personales cuando se ha realizado un pedido o cuando el cliente crea una cuenta personal. La creación de una cuenta personal no es obligatoria para realizar un pedido en el sitio, el cliente tiene la posibilidad de realizar un pedido como "invitado". Además, los datos personales se recopilan a través de cookies. Este tipo de colección se prevé en el artículo 9.2 a continuación.

Al realizar un pedido, el cliente debe proporcionar ciertos datos personales y recopilarse. Estos son el nombre, el primer nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal y el número de teléfono del cliente. Se requieren los mismos datos personales como parte de la creación de una cuenta personal.

Además, el cliente puede crear una cuenta personal utilizando la interfaz Google Connect o Facebook Connect. En este caso, el cliente autoriza al vendedor a recopilar los datos personales contenidos en el perfil público y la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de Facebook del cliente. Al crear una cuenta a través de la interfaz Facebook Connect o Google Connect, el cliente acepta expresamente las condiciones generales de uso de Facebook, además del presente, accesible a la siguiente dirección: https://www.facebook.com/terms y las condiciones generales de uso de Google, además del presente, accesible a la siguiente dirección https://policies.google.com/terms?hl=fr.

Estos datos personales están sujetos al procesamiento automatizado con el fin de administrar el pedido del vendedor y la base de clientes, así como la prospección comercial, y con fines estadísticos.

Se pueden transmitir a los socios comerciales del vendedor que contribuyen a la entrega de los productos y a la realización de pagos, solo para este propósito, que el cliente reconoce y acepta expresamente.

Además, como parte de los servicios de pago en línea utilizados por el vendedor, estos servicios recopilan ciertos datos personales que pertenecen a los clientes en nombre del vendedor.

Dichos datos se mantienen durante la duración necesaria para los fines para los cuales se recopilan y procesan, a saber, para completar el pedido realizado por el cliente, a menos que:

• Una vida útil más larga está autorizada o impuesta por una disposición legal o regulatoria;
• El cliente ha ejercido, en las condiciones proporcionadas a continuación, uno de los derechos que reconocen la legislación.

Además, cuando el cliente ha creado una cuenta personal, los datos personales comunicados a este propósito se mantienen hasta la eliminación de la cuenta, que puede solicitarse al vendedor en las condiciones que se describen a continuación.

Puede rechazar la publicidad dirigida aquí:
Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing-https: //about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

Además, puede rechazar algunos de estos servicios yendo al portal de desactivación de la Alianza de Publicidad Digital a la siguiente dirección: https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

Sujeto a la aceptación expresa del cliente a través de las casillas de verificación, el vendedor también puede utilizar la dirección de correo electrónico del cliente para registrarse y enviar un boletín y/o transmisión de ofertas promocionales.

En el caso de que el cliente ya no desee recibir ofertas de boletines y/o promocionales, este último tiene la posibilidad de modificar su elección contactando al vendedor en las condiciones mencionadas a continuación o utilizando los enlaces de cancelación de suscripción proporcionados en los mensajes.

El acceso a los datos personales está estrictamente limitado a los empleados del vendedor, autorizado para procesarlos debido a sus funciones. La información recopilada posiblemente puede comunicarse a terceros vinculados al vendedor por contrato para la ejecución de las tareas subcontratadas necesarias para la gestión del pedido, sin que sea necesario una autorización del cliente. Se especifica que, en el marco de la ejecución de sus servicios, los terceros solo tienen acceso limitado a los datos y tienen la obligación contractual de usarlos de acuerdo con las disposiciones de la legislación aplicable en asuntos de protección de datos personales. Además de los casos mencionados anteriormente, el vendedor se compromete a no vender, alquilar, renunciar o dar acceso a terceros a los datos sin el consentimiento previo del cliente, a menos que sean forzados debido a una razón legítima (obligación legal, lucha contra el fraude o abuso, ejercicio de derechos de defensa, etc.).

De acuerdo con las disposiciones legales y regulatorias aplicables, en particular la ley N ° 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada en relación con el procesamiento de datos, archivos y libertades y regulación europea N ° 2016/679/UE del 27 de abril de 2016, l 'Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, portabilidad y borrarse de sus datos o incluso limitar el procesamiento. También puede, por razones legítimas, oponerse al procesamiento de datos con respecto a él.

Por lo tanto, puede requerir que los datos personales con respecto a él, incompletos, equívocos o anticuados. Los datos personales del usuario también se eliminan cuando el usuario elimina expresamente su consentimiento con respecto a la recopilación y procesamiento de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales del vendedor. El usuario también puede, bajo el derecho a la portabilidad de sus datos personales, recuperarlos con respecto a su uso personal, o solicitar que se transfieran a un tercero, si esto es técnicamente factible. Cada usuario también puede oponerse a razones legítimas, el procesamiento de datos sobre ellos y solicitar la limitación del procesamiento de datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud a la siguiente dirección postal del sobrio Dandy, 13B Rue François Herbo 59310 Orchies, Francia, o por correo electrónico a contact@sanzalc.com que indica su nombre y apellido. El vendedor podrá pedirle al usuario que pruebe su identidad, uniendo a su solicitud cualquier documento necesario, en particular una copia de su tarjeta de identidad o pasaporte.

El vendedor implementará los medios a su disposición para procesar las solicitudes relacionadas con los datos personales de los usuarios.

En el caso de una falla de seguridad del sitio o pérdida de datos personales relacionados con los usuarios, el vendedor les informará por correo electrónico bajo las condiciones legales aplicables. Tomará todas las medidas necesarias, dentro del límite de sus recursos humanos, materiales y financieros, para remediar la falla y garantizar la seguridad de los datos.

Los usuarios también tienen derecho a quejas, que pueden ejercer con la Autoridad Nacional de Control, a saber, el CNIL.

Para obtener más información sobre sus derechos, los usuarios pueden hacer clic en el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits. 

9.2. Es probable que el vendedor cree cookies en el sitio. Este es un proceso de rastreo automático que registra información relacionada con la navegación en el sitio, y almacena información ingresada durante las visitas al sitio para facilitar el uso del sitio.

Las cookies instaladas por el vendedor se eliminan de la terminal de computadora del cliente después de un período de 13 meses.

El usuario puede oponerse a su implementación y/o eliminarlos siguiendo el procedimiento indicado en su navegador.

Como tal, el vendedor recopila el consentimiento expreso de los usuarios en cuanto al uso de estas cookies y las utiliza bajo disposiciones legales, incluidas en particular las regulaciones generales sobre la protección de los datos personales.

El vendedor utiliza estas cookies solo para establecer estadísticas de conexión, así como el historial de navegación de usuarios.

 

Artículo 10: Vales/ activos en Sanzalc

Los cupones enviados por el vendedor se pueden usar durante 1 año en todos los productos ofrecidos en el sitio. Los cupones no se combinan entre sí ni con códigos promocionales.

 

Artículo 11: Códigos promocionales en Sanzalc

Los códigos promocionales solo se aplican a los precios básicos no deseados. Los códigos promocionales no se combinan entre sí o con cupones. Los códigos promocionales se pueden usar 1 vez por cuenta del cliente, a menos que la instrucción del vendedor. Estos códigos no son reembolsables durante un intercambio.

 

Artículo 12: Propiedad intelectual

Marcas "The Sober Dandy" y "Sanzalc"fueron el sujeto de un depósito de marcas en el INPI respectivamente bajo N ° 4898433 y 4898423 el 16/09/2022.

Sin que esta lista sea exhaustiva, la marca "Sanzalc", así como sus derivadas y variaciones, logotipos, cartas gráficas, diseño, información, presentación y contenido del sitio, son propiedad exclusiva del vendedor. Sistemas, software, estructuras, infraestructura, bases de datos y contenido de todo tipo (textos, imágenes, imágenes, música, logotipos, marcas, bases de datos, etc.) relacionadas con el sitio también están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual o los derechos de los productores de bases de datos en Fuerza, cuyo vendedor es el único titular o titular de los derechos. Todo el desmontaje, descomposiciones, descifrar, extracciones, reutilizaciones, copias y, en general, todos los actos de reproducción, representación, difusión y uso de cualquiera de estos elementos, en total o en parte, sin la autorización previa por escrito y escrita del vendedor. y puede estar sujeto a procedimientos legales.

Se prohíbe cualquier reproducción o representación, total o parcial, del sitio o elementos que lo componen, como marcas, logotipos, estatuto gráfico, diseño, información, presentación y contenido del sitio, sin que esta lista sea limitante.

La navegación en el sitio no lleva ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual en beneficio del usuario. El vendedor está de acuerdo con el usuario un derecho de acceso y consulta del Sitio solamente, en las condiciones y términos previstos en estos GTC.

 

Artículo 13: Limitación de la responsabilidad

13.1 El vendedor rechazó cualquier responsabilidad por el daño de cualquier tipo como sea, lo que resulta en particular debido al uso del sitio o al orden de los productos, en particular un ataque a la reputación y la imagen del cliente, o una pérdida de datos Eso podría ocurrir debido al uso del sitio. En el caso de que la responsabilidad del vendedor se establezca y retuviera debido al daño sufrido por el cliente y exclusivamente al vendedor, esto se limita al monto del pedido pagado por el cliente al vendedor.

13.2. El usuario reconoce que su uso del sitio se realiza bajo su propio riesgo. El sitio se le proporciona "tal como es" y es accesible sin ninguna garantía de disponibilidad y regularidad. El vendedor hará sus mejores esfuerzos para que el sitio sea accesible las 24 horas del día las 24 horas del día, los siete días de la semana, excepto en el caso de la fuerza mayor o un evento fuera del control del vendedor y sujeto a períodos de mantenimiento, posibles desgloses, riesgos técnicos vinculados a los naturaleza de la red o actos maliciosos o cualquier daño al material o software del vendedor.

13.3. En ningún caso el vendedor puede ser responsable debido a una interrupción de todo o parte del sitio, independientemente de la causa, la duración o la frecuencia de esta interrupción.

13.4. El Sitio tiene la tecnología necesaria hasta la fecha para su acceso y uso, no se puede excluir la presencia de posibles virus u otros elementos dañinos, introducidos por ningún medio o por terceros, lo que puede producir alteraciones en los sistemas informáticos del usuario. El vendedor no ofrece ninguna garantía o explícita o implícita con respecto a la operación del sitio, en particular ningún problema técnico que pueda surgir. El vendedor se reserva el derecho de modificar, a su discreción y unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la configuración del sitio, los servicios o el contenido ofrecido, como el derecho de eliminarlos, limitar, suspender o prohibir el acceso, provisional o permanentemente .

13.5. La responsabilidad del vendedor por las obligaciones de estos GTC no puede iniciarse en caso de que el no rendimiento de sus obligaciones sea atribuible al hecho de un tercero, incluso si es predecible, a la culpa del cliente o a la ocurrencia de la ocurrencia. Un evento de fuerza mayor según lo definido por los tribunales franceses y el artículo 1218 del Código Civil, o para cualquier otro evento que no estuviera razonablemente bajo el control exclusivo del vendedor. Se acuerda que en el caso de que se cuestione la responsabilidad del vendedor, independientemente de la base y/o la naturaleza de la acción, solo es probable que el daño directo y predecible dé lugar a la reparación. Por lo tanto, todos los daños indirectos, consecutivos y/o accesorios, como, por ejemplo, un trastorno comercial, una pérdida de clientes, etc., no se abrirán para repararse en beneficio del usuario. En cualquier caso, la responsabilidad del vendedor, en caso de daños causados ​​al cliente, por cualquier motivo, se limitará expresamente y en ningún caso puede exceder el monto total excluyendo los impuestos del cliente llevado a cabo dentro del marco presente.

13.6. El cliente se compromete a utilizar productos en estricto cumplimiento de las notas del usuario proporcionadas por el vendedor. En consecuencia, el vendedor no puede ser responsable en caso de uso de productos no complacientes por parte del cliente o un tercero.

 

Artículo 14: Garantía legal

De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor, los productos vendidos en el sitio de Sanzal se benefician de las garantías legales, es decir, la garantía de cumplimiento (Artículos L.217-4 y seguimiento del Código del Consumidor) y los defectos ocultos (artículos (artículos 1641 y seguimiento del Código Civil), lo que permite a los clientes devolver productos defectuosos y no complicados sin costo.

14.1. Garantía contra defectos ocultos.

De acuerdo con los artículos 1641 y siguiendo el Código Civil, el vendedor se mantiene a partir de la garantía debido a los defectos ocultos de los productos vendidos a ellos inadecuados o afectando significativamente el uso para el que están destinados. El cliente puede tomar medidas sobre la base de un defecto oculto dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del defecto. Como parte de la garantía legal de defectos ocultos, el vendedor, según la elección del cliente, se compromete, después de la apreciación del defecto, ya sea:

• para reembolsarle todo el precio del producto en cuestión;
• Para reembolsarle parte del precio del producto si el cliente decide conservarlo.

14.2. Garantía legal de conformidad.

De acuerdo con los artículos L.217-4 y siguiendo el código del consumidor, el vendedor debe entregar productos de acuerdo con el orden de cada cliente, a saber:

• productos correspondientes a la descripción dada por el vendedor;
• Productos que presentan las cualidades que el cliente puede esperar legítimamente tener en cuenta las declaraciones del vendedor.

El cliente puede traer una acción sobre la base de la falta de cumplimiento dentro de los dos años posteriores a la entrega de los productos, ya que se entiende que cualquier falta de conformidad que aparezca dentro de los dos años posteriores a la entrega se considera que existen tras la entrega. Como parte de la garantía legal de conformidad, el vendedor, según la elección del cliente, se compromete, después de la apreciación del defecto, ya sea:

• reembolsarle el precio del producto en cuestión;
• para intercambiar el producto por un producto de acuerdo con su pedido, si es posible.

 

Artículo 15: Queja - Información

Cualquier queja o solicitud de información relacionada con estos GTC debe enviarse al servicio al cliente por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@sanzalc.com.

 

Artículo 16: Varias disposiciones

16.1. No validez parcial

Si una o más estipulaciones de estos GTC se mantienen para no válidas o declaradas como tales en la aplicación de una ley, una regulación o después de una decisión final de un tribunal competente, las otras estipulaciones mantendrán toda su fuerza y ​​su alcance.

16.2. No renuncia

El hecho de que una de las partes no aproveche la otra parte de una violación de ninguna de las obligaciones mencionadas en el GTC no puede interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

16.3. Mediación

En el caso de una disputa relacionada con un pedido, el cliente debe comunicarse primero con el vendedor, para encontrar una solución amigable, por correo electrónico a contact@sanzalc.com. La referencia del mediador solo puede intervenir después de que el cliente haya tomado medidas previas por escrito con el vendedor. Además, de acuerdo con el Artículo 14 de la Regulación (UE) No. 524/2013, la Comisión Europea ha establecido una plataforma de liquidación de disputas en línea, facilitando el acuerdo independiente por disputas extrajudiciales entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma es accesible para el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.

16.4. Ley aplicable y adjudicación de jurisdicción

Estos GTC se rigen por la ley francesa, a menos que lo contrario sea imperativo. En ausencia de un resultado amistoso y cualquiera que sea el origen del conflicto, las disputas relacionadas con la ejecución o la interpretación de estos GTC estarán sujetas a los tribunales competentes de París, a menos que se imponga lo contrario. Para todos los propósitos útiles, se especifica que los plazos para actuar judicialmente no se interrumpen durante el período durante el cual se solicita una solución amigable o se solicita mediación.

 

Artículo 17: Información del consumidor

Para la información del consumidor, las disposiciones del Código Civil y el Código del Consumidor se reproducen a continuación:

Artículo 1641 del Código Civil : El vendedor se mantiene a partir de la garantía debido a los defectos ocultos de la cosa vendida que lo hace no apto para el uso al que está destinado, o que disminuye tanto este uso que el comprador no lo habría adquirido, o no lo haría. han dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 del Código Civil : La acción resultante de los defectos desmoronados debe ser traída por el comprador dentro de un (1) año desde el descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe introducirse, bajo la pena de ejecución hipotecaria, en el año siguiente a la fecha en que el vendedor puede descargarse de vicios o defectos aparentes.

Artículo L. 217-4 del código del consumidor : El vendedor ofrece un bien de acuerdo con el contrato y responde a las fallas de cumplimiento existentes durante la emisión.

También responde a los defectos de cumplimiento resultantes del empaque, las instrucciones de ensamblaje o la instalación cuando el contrato le ha cobrado o fue llevado a cabo bajo su responsabilidad.

Artículo L. 217-5 del código del consumidor : La propiedad está de acuerdo con el contrato: 1 ° si es específico para el uso generalmente esperado de una propiedad similar y, si corresponde: - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que se presentó. al comprador en forma de muestra o modelo;

- Si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente tener en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en publicidad o etiquetado;

2 ° o si presenta las características definidas por el acuerdo mutuo por parte de las partes o es específico de cualquier uso especial solicitado por el comprador, llamado a la atención del vendedor y que este último aceptó.

Artículo L. 217-12 del código del consumidor : La acción resultante de la falta de conformidad se prescribe dos años a partir de la emisión de la propiedad.

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