Preguntas frecuentes

Preguntas alrededor del pedido

¿Tengo que abrir una cuenta para comprar en Sanzalc?

No, no es necesario. Puede realizar compras e ir al pago como invitado cada vez.
Sin embargo, al crear una cuenta, puede ordenar sin tener que ingresar sus datos de contacto cada vez que realice compras con nosotros 💪
Puede registrarse ahora, o puede comenzar a comprar y crear su cuenta antes de visitar la página de la canasta.

> Registro

¿Cómo puedo crear mi cuenta?

Haga clic en "Conectar / registrarse", luego en" Crear una cuenta "y completar sus datos personales.

¿Cómo puedo ordenar en Sanzalc?

Busque los artículos que desee y agréguelos a su canasta de compra.

Cuando haya terminado, puede acceder a su canasta e ir al pago.

Verifique que toda la información sea correcta antes de confirmar sus compras y pago.

¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

Aceptamos pagos a través de PayPal y todas las principales tarjetas de crédito y débito, como MasterCard, Visa y American Express, así como Apple Pay o Google Pay.

¡Además, ofrecemos la funcionalidad "Compre ahora y pague más tarde" con nuestro socio Klarna!

¿Puedo modificar y cancelar mi pedido?

Desafortunadamente, no podemos cancelar un pedido una vez que se haya realizado.
Esto nos permitirá empacar sus pedidos de manera efectiva y minimizar los errores.

Es recomendable verificar su pedido antes de realizarlo.

Tengo un código de reducción, ¿cómo puedo usarlo?

Simplemente en tu canasta! Se le invitará a escribir su código de descuento para aplicar su oferta especial a su pedido 🤩

¿Cómo sé si mi pedido está confirmado?

Después de realizar su pedido, recibirá un reconocimiento de recibo por correo electrónico para confirmar que se ha recibido su pedido.
Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán cuando se haya aprobado el pago con tarjeta de crédito y que las direcciones de facturación y entrega se habrán verificado.

También puede verificar la condición de su pedido en "Mi cuenta"Si eres un usuario guardado.

Tengo problemas para agregar artículos a mi canasta

Puede agregar los elementos siempre que estén disponibles. Puede suceder que el artículo esté en la canasta de otra persona y que el estado del artículo no esté "temporalmente disponible".

Preguntas sobre el envío y la entrega

¿Sanzalc ofrece entrega gratuita?

¡La respuesta es sí!

SANZALC.com le ofrece la entrega de 200 compras en Francia continental (en condiciones*) y cree que no somos mucho para ofrecerla😥

¿Cuándo está preparado mi fabuloso pedido?

Muy simple, su pedido se prepara tan pronto como su pago haya sido validado✅

¿Cuándo se envía mi pedido fantástico?

Hacemos todo lo posible para hacer que su pedido se envíe el mismo día cuando se colocó antes de las 3 p.m. de lunes a jueves. Después de las 3 p.m., se envía al día siguiente para garantizar la mejor calidad de envasado.
No se realiza la entrega el sábado y el domingo, por lo tanto, sus pedidos se enviarán el lunes🤗

¿Cómo empacas mi pedido prodigioso?

Su pedido está lleno de mayor cuidado para garantizar mejor una recepción en perfectas condiciones. Nuestro equipo de logística prepara sus pedidos en envases especializados para evitar cualquier riesgo de rotura.
En el menú, cartón de doble ranura, colgajos dobles, compartimentos protectores, hojas de relleno y sellado por adhesivo profesional💪

¿Dónde entrega sus órdenes extraordinarias?

Entregamos, por supuesto, en la francia, así como a nuestros queridos vecinos en 🇧🇪belgic, 🇱🇺luxemburgo e in🇨🇭suisse!

¿Cuáles son sus tiempos de entrega para sus pedidos legendarios?

Los tiempos de entrega son en promedio 3 días después de enviar su paquete.

La entrega a domicilio es más práctico :

  • Via Chronopost en 2/3 días hábiles (Francia continental)

La entrega de retransmisión es la más económico :

  • A través de Chronopost, exprese la entrega en el punto de retransmisión en 2/3 días hábiles (Continente Francia)
  • Via UPS, entrega en una jornada laboral 3/5 (Continente Francia)
Desafortunadamente, no estoy en casa para recibir mi pedido tan deseado, ¿cómo hacerlo?

No hay problema, puede administrar su entrega utilizando el enlace de seguimiento provisto en el correo electrónico del operador seleccionado. ¡Puede tratar de redirigir su paquete a su vecino, un punto de retiro o simplemente reemplazar otra fecha de entrega!

¡Tengo otra pregunta sobre la entrega de sus increíbles pedidos!

Fabuloso ! Escríbanos directamente haciendo clic en este enlace Para hacernos su pregunta.

¿Cuáles son los costos de transporte en Sanzalc?

Obviamente varían en relación con el contenido de su pedido, de la raza.😉

Dicho esto, podemos darle 2/3 consejos para reducir el costo de transporte bajando, por ejemplo, el peso de su paquete.

¡Adopta el formato de patito!
Por ejemplo, todos los refrescos o las mejores cervezas artesanales ahora están disponibles en este formato y solo pueden ofrecer ventajas por muchas razones:
✅ Mejor conservación en el refugio de la luz
✅ Una frescura casi instantánea
✅ El sabor preservado con perfección
✅ Un contenedor 100% reciclable
✅ Y, por supuesto, mucho menos paquetes frágiles en comparación con el vidrio

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